第一：公司的相关知（zhī）识

所有参展人员都（dōu）需了解一（yī）些有关公司历史、目标、组织、政（zhèng）策和（hé）程（chéng）序的信息，了（le）解公司的历史和当前（qián）的使命非常重（chóng）要，这些背景知识有助于参展代表对公（gōng）司产生理解和（hé）接受最高理层的价值观。
参展（zhǎn）人员需明（míng）白（bái）如何在公司系统如何动（dòng）作，他（tā）们还应了解公司政策与程序及其（qí）原因（yīn）。当参展代表了解（jiě）这（zhè）些（xiē）原（yuán）因（yīn）后，他们就（jiù）能自觉遵守（shǒu）这（zhè）些规定，也（yě）能更好地向观众解释。
第（dì）二：产品知识及应用（yòng）的有关知（zhī）识（shí）。
他们必须了解参展产（chǎn）品，并（bìng）掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而做到能在（zài）实践中运（yùn）用这些信息解决顾客的问题。
现在，大量的产品（pǐn）信息被（bèi）存（cún）放（fàng）在计算（suàn）机（jī）数（shù）据库，参展（zhǎn）代表可以直（zhí）接提取。许多参展代表带笔记本电（diàn）脑进行参展拜访。这（zhè）使得参展人员可以在顾客的办公（gōng）室调出任何产品的信息。
第三：竞争对手（shǒu）的产品知识
参展人员应该像了（le）解自己的产品一样了解竞争对手（shǒu）的产品，因为他们（men）必须在参展时与对手竞争。对竞争产品的细致了（le）解可（kě）以（yǐ）使参展代表设（shè）计（jì）出优于对手的产品参展演示系统。
第四（sì）：客户知识
在今天的竞争环（huán）境下，参（cān）展人员必须以顾客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业务（wù）。每个客户（hù）的（de）重（chóng）点和问题（tí）不同，参展人员必须能够识别它们，并做出相（xiàng）应的（de）反映，对于每家（jiā）企业，参（cān）展人员通常要与几个不同的客户打资产。参展代表（biǎo）必须（xū）了解所有对购买决策起影响（xiǎng）作用的人的偏好（hǎo）。
第五：展览知识
有关展览性质、分类、展览设计（jì）、展览实施等知（zhī）识。
第六：业务实（shí）践知（zhī）识
许多参（cān）展（zhǎn）人员（yuán）负责各自区域的利润（rùn）。而且参展人员经常充当顾客的顾（gù）问。因此，了解（jiě）本公司和客户公司（sī）经营背后的基本业务实践（jiàn）非常（cháng）重要。 
 第七：关系（xì）建立技（jì）巧
许多公司专注于与特（tè）定的客户发展长期（qī）关系（xì）。参展（zhǎn）人员必须进行有关培训，以（yǐ）便识别这些客户，并培育（yù）与他（tā）们的（de）关系。着重长期利益的客户管理与关（guān）心短期参展（zhǎn）的客户管理，对
参展人员的活动（dòng）安排有不同的要求。他们必须同客户（hù）一起工作（zuò），预测（cè）并识别问题（tí），并找（zhǎo）到互益的解决方案（àn）。这要求很大（dà）程度（dù）的相互公开、信任和承诺（nuò），而这（zhè）很难（nán）在交易（yì）型营销中看到。
第八（bā）：团队参展的技巧
许多参展人员在团队中工作。团队成功（gōng）所需（xū）具备的技（jì）能与单纯强（qiáng）调个人（rén）能力不一（yī）样。因此（cǐ），培训（xùn）中（zhōng）必须重视几（jǐ）个要素：善于察（chá）觉（jiào）同（tóng）伴的需要（yào）；接受（shòu）别人的缺点（diǎn）；合（hé）作，信息（xī）共（gòng）享（xiǎng）；虚心接受别人的意见（jiàn）；将团队的成功（gōng）置于个人成功之上等等。
第九：时间管（guǎn）理技（jì）巧 
大（dà）多（duō） 数参展代表都有（yǒu）管（guǎn）理（lǐ）自己区域的很大自（zì）主权。他们不仅要在客户 配时间，还要在（zài）工作的各个方（fāng）面分配时间（jiān），特别是参（cān）展、服务和行政工作之间。参（cān）展（zhǎn）人员（yuán）应相信时（shí）间的无效使（shǐ）用将大（dà）大降低他（tā）们（men）的成（chéng）效（xiào）。 
第（dì）十：计算（suàn）机辅助（zhù）参展
许多公（gōng）司培训参（cān）展人员使用软件来分配（pèi）在客户之间（jiān）的接（jiē）待时间（jiān），制定（dìng）拜访日程，以及处理工（gōng）作（zuò）的许多（duō）管理（lǐ）细节，比如发（fā）出定（dìng）单，提交拜（bài）访（fǎng）日（rì）志和报告，设计（jì）说明书和（hé）报价单。许多（duō）参展人（rén）员还把笔记本电脑作为（wéi）其参（cān）展介绍的必要工具。由于参（cān）展活动的成效越（yuè）来越依赖于计算机的使用（yòng），许多公司开展计算（suàn）机应用技术的培训课（kè）程。
第十一：参展技巧 
参展人员（yuán）必须学习（xí）参展技巧与手（shǒu）段，以（yǐ）使他（tā）们（men）能（néng）够与客户（hù）有效交流，并说服（fú）客户。
第（dì）十二（èr）：知（zhī）识（shí）产权与（yǔ）法律知识
在展览计划、实施、施工展（zhǎn）出（chū）等工（gōng）作（zuò）中必（bì）须遵守有关规定。与施工有关的法规可能有：建筑法规、技术设施法规、展台施工规（guī）定；和展品与（yǔ）贸易有关的（de）法规有：贸易法规、商业法规、海关规定（dìng）、保险规定、版权法规（guī）等（děng）。